UNIDAD 3_ACTIVIDAD 8

SRSC

El docente invita a sus alumnos para realizar una investigación sobre Spiceworks
realizando lo siguiente:

1. Que es Spiceworks.
2. Cuando se desarrollo.
3. Requerimientos para instalarlo.
4. Como funciona.
5. Explicar que es el Help Desk en Spiceworks.
6. Procedimiento paso a paso para instalarlo en tu computadora.
7. Procedimiento para instalar Spiceworks - Help Desk en tu celular.
8. Que dispositivos se pueden scanear o monitorear..
9. Cuales son sus ventajas para utilizarlo (4).
10. Cuales son sus desventajas para utilizarlo (4).
11. Cuales son las medidas de seguridad.

📷 Actividad en el Cuaderno 📷

💻 ¿Que es Spiceworks? 💻

Spiceworks es una potente aplicación de monitoreo y administración de red de hasta mil dispositivos. La herramienta es un perfecto combo de la comunidad Q&A, mesa de ayuda, supervisión e inventario para administrar redes de forma sencilla y segura. Spiceworks es una aplicación gratuita que se encuentra disponible para sistemas operativos Windows XP Pro SP2+, Windows Vista,Windows 7, Windows 8, Windows 2003 Server SP1+, Windows 2008 Server y Windows Server 2012.

💻 ¿Cuando se desarrollo? 💻

Spiceworks es una empresa de desarrollo de software con sede en Austin, Texas. Se formo a principios de 2006 por Scott Abel, Jay Hallberg, Greg Kattawar y Francis Sullivan como "Comunidad integrada con una conexión ad". La aplicación de software esta diseñada para administradores de red que trabajan en pequeñas a medianas empresas, y la gestión de hasta 1,000 dispositivos de red.

💻 Requerimientos para instalarlo. 💻

Spiceworks requiere una conexión a Internet activa.

Sistema Operativo:

• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 7
• Servidor Windows 2019
• Windows 2016 Server
• Windows 2012 Server R2
• Windows 2012 Server
• Windows 2008 Server R2
• Windows 2008 Server

Hardware recomendado:

Requerimientos mínimos

*Esta configuración funcionará para 0-30 dispositivos y 1-3 administradores / técnicos que la usan a diario.

• Procesador: 1.5 GHz Pentium 4 Class
• Memoria: 4 GB de RAM
• VM: Spiceworks debería poder ejecutarse en una VM sin problemas con este número de dispositivos.
• Computadora / Servidor dedicado: No es necesario. Spiceworks puede ejecutarse en una VM o compartir un dispositivo con otros servicios.

Requerimientos Recomendados

* Esta configuración funcionará para 30-200 dispositivos y 3-6 administradores / técnicos que la usan a diario.

• Procesador: Intel iSeries Class
• Memoria: 4-6 GB disponibles
• Disco: en el extremo superior de este grupo, puede comenzar a ver beneficios instalando Spiceworks en un SSD.
• VM: a medida que llega al límite superior de este grupo, puede observar algunos problemas de rendimiento con Spiceworks en una VM debido al cuello de botella de E / S de disco. Puede ser necesario un disco local o dedicado.
• Computadora / Servidor dedicado: Todavía no es necesario tener una máquina dedicada para Spiceworks, pero a medida que llegue al límite superior de este grupo, puede ver un aumento en el rendimiento al hacerlo.

Requisitos óptimos

* Esta configuración funcionará para 200-1000 + dispositivos y 6-12 + administradores / técnicos que la usan a diario.

• Procesador: Intel i5 o mejor
• Memoria: 6-8 GB disponibles
• Disco: unidad de estado sólido u otro backend de disco de alta disponibilidad.
• VM: en este punto, Spiceworks no funcionará bien en un disco compartido en un entorno virtual. Recomendamos discos locales de alta disponibilidad, como una unidad de estado sólido, y al menos dos vCPU dedicadas.
• Computadora / servidor dedicado: Spiceworks necesitará su propia máquina dedicada.

Requisitos de descubrimiento de inventario

Sistemas operativos detectables /escaneables

• Windows 2000 Professional
• Windows 2000 Server
• Windows XP Professional
• Windows Vista
• Windows 7
• Windows 8
• Windows 10
• Windows 2003 Server
• Windows 2008 Server
• Macintosh OS X - SSH debe estar habilitado
• Linux / Unix: SSH debe estar habilitado

Interfaz de detección de ancho de banda

• Un dispositivo debe ser compatible con Bridge MIB o Q-Bridge MIB para que Spiceworks recupere información de VLAN.
• Un dispositivo debe ser compatible con IP-MIB e IF-MIB para que Spiceworks recupere información de la interfaz.

Requisitos del navegador

Se recomiendan los siguientes navegadores web para acceder a Spiceworks:

Spiceworks oficialmente apoya:

• Firefox La versión más reciente
• Chrome Versión más reciente
• Internet Explorer 11+

Los usuarios informan buenas experiencias con:

• Safari

Enlace

💻 ¿Como funciona? 💻

La Administración del inventario permite gestionar el inventario tecnológico de una empresa. Esta aplicación escanea la red para encontrar todos los dispositivos conectados a ella. La Monitorización de la red,  permite controlar todos los aspectos de nuestra red, de tal forma que se pueden ver errores o prevenirlos así como ver las causas de los errores existentes. Help Desk  sirve para llevar un registro de las tareas a realizar en una organización. El funcionamiento consiste en crear tickets para las actividades a realizar y una vez finalizadas esas actividades, los tickets se cierran. Es una gran forma de organizar las tareas y de tener constancia de que tareas y a quien se le han asignado.

💻 Explicar que es el Help Desk en Spiceworks. 💻

Es una mesa de ayuda que nos proporciona un lugar único donde podemos administrar todas las tareas a través de tickets. Con la mesa de ayuda podemos mantener a los usuarios informados sobre los Tickets que tienen presentando. Al igual, podemos identificar problemas comunes que están apareciendo de manera consistente. También podemos documentar nuestro trabajo para tenerlo como referencia en un futuro.

💻 Procedimiento paso a paso para instalarlo en tu computadora. 💻

Primero instalaremos la herramienta desde la pagina oficial de Spiceworks (https://www.spiceworks.com/) o desde una pagina alterna, en mi caso utilice este sitio (https://filehippo.com/es/download_spiceworks-desktop/).

Una vez lo hayamos descargado, se nos mostrara de la siguiente manera, damos clic en mostrar en carpeta y después le damos clic derecho y seleccionamos en abrir. 

Después se nos mostrara esta ventana, debemos esperar hasta que llegue al 100%

Después de que haya llegado al 100%, se nos mostrara la siguiente ventana, aquí elegiremos el puerto donde queremos que se conecte. Una vez elegido, daremos clic en Next.

Se nos mostrara la siguiente ventana, donde daremos clic en Next.

Acto seguido, se nos mostrara la siguiente ventana donde seleccionaremos la carpeta destino en la cual quedara instalado Spiceworks, que por defecto sera C:\Program Files\Spiceworks. Si se desea cambiar la carpeta destino, seleccionaremos Browse y cambiaremos la carpeta de origen. Una vez hecho eso, daremos clic en Install.

Se nos mostrara la siguiente ventana en donde se estarán instalando las dependencias 

Cuando haya acabado la instalacion anterior, se nos mostrara la suiguente ventana en donde daremos clic en Continue.

Después de dar clic en Continue, se nos mostrara esta ventana donde nos indicara que se esta iniciando.

Cuando haya finalizado, se te abrirá esta pestaña en tu navegador, hay que esperar nuevamente a que termine de cargar.

Después nos mandara a esta pagina donde iniciaremos sesión, como aun no estamos registrados, daremos clic en ¿Necesito una cuenta?, y llenaremos el formulario que se nos proporciona

Acabando de registrarnos, iniciamos sesión y se nos mostrara esta ventana y ya tendremos instalado Spiceworks.

💻 Procedimiento para instalar Spiceworks - Help Desk en tu celular. 💻

En tu celular, busca la aplicación de Play Store, y con tu dedo indice presiona suavemente tu pantalla para acceder a la aplicación.

Cuando accedamos a la aplicación, presionamos suavemente con el dedo indice en el buscador para buscar la aplicación de Spiceworks.

Cuando se nos muestre el buscador, escribimos "Spiceworks" para encontrar la aplicación y poder descargarla. Acabando de escrbir el nombre presinamos en el buscador (icono de una lupa).

Seleccionamos la primera aplicación que se nos muestra, (la que esta encerrada en el ovalo azul) de nombre Spiceworks-Help Desk, presionamos suavemente para que se nos muestre la ventana donde podamos descargarla.

Cuando se nos muestre esta imagen en pantalla, presionamos el botón verde que dice "instalar" para que se nos descargue la aplicación.

Cuando se termine de instalar, presionaremos suavemente en las letras que dicen "Abrir", para acceder a la aplicación.

Cuando ejecutemos la aplicación, y se nos muestre esta ventana quiere decir que ya se abra instalado, en los botones que se muestran en la parte inferior, son para registrarnos o acceder a nuestra cuenta en Spiceworks.

💻 Que dispositivos se pueden scanear o monitorear. 💻

Se pueden monitorear dispositivos como las estaciones de trabajo (workstations), los servers, las impresoras (printers), las redes (networking), otros (telefono, routers), definido por el usuario (celulares, proyectores), agentes remotos, entre otros.

💻 ¿Cuales son sus ventajas para utilizarlo? (4). 💻

1. Está disponible de forma gratuita.
2. Permite tener un gran número de opciones para la administración de las redes.
3. Permite brindar auditorias y además manejar diferentes opciones de licenciamiento, con lo cual podemos saber como están los diferentes puestos de trabajos con sus licencias y en caso de que haya algún inconveniente se podrá cargar o modificar las mismas.
4. Con esta herramienta podemos crear el mapa de nuestra red, dar de alta los dispositivos que se encuentran disponible y luego levantar las opciones de monitoreo para los mismos, soporta entre otros protocolos SNMP.

💻 ¿Cuales son sus desventajas para utilizarlo? (4). 💻

1. Contiene muchos anuncios.
2. Es obligatorio registrarse en su pagina oficial.
3. Algunas veces presenta fallos en la conexión de los equipos.
4. La interfaz web es lenta y se vuelve voluminosa a medida
   que crece la red

💻 ¿Cuales son las medidas de seguridad? 💻

Los equipos de seguridad deben evaluar, identificar y emprender acciones inmediatas en respuesta a las alertas sobre infracciones de seguridad de todos los terminales continuamente. Incluidas las impresoras. Las organizaciones deben poner en práctica controles de seguridad adecuados en cada dispositivo de sus redes informáticas, dar pruebas de ello e informar de cualquier brecha. Si las empresas no vigilan todos y cada uno de los terminales, no podrán detectar ni informar sobre las brechas de seguridad. Y, si una empresa no incluye las impresoras en sus políticas de seguridad, podría considerarse que no cumple con la normativa.

• Evaluación continua de la vulnerabilidad y su corrección.
• Mantenimiento, vigilancia y análisis de registros de auditoría.
• Defensas antimalware.